Простой процесс возврата и обмена

Мы стремимся к 100% удовлетворению запросов клиентов и полностью осознаем, что бюстгальтер должен идеально сидеть и отлично выглядеть. Имея это в виду, вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента доставки - без вопросов и получить полный возврат средств или обмен, если хотите. Мы не берем комиссию за пополнение запасов или административные сборы.

Возврат денежных средств

Иногда вам просто не нравится то, что вы купили - и это нормально! Если вы передумаете, мы с радостью вернем вам стоимость покупки или обменяем ее на следующих условиях:

  1. Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты отправки. 
  2. Все возвращаемые товары должны быть в отличном состоянии, в оригинальной упаковке, с этикетками и никогда не надеты. Любой возвращенный продукт, который был поврежден или постиран, не подлежит возврату или обмену. При примерке покупки Ouh La La избегайте контакта с ними косметики или лосьонов. Пожалуйста, также убедитесь, что штаны примеряются поверх вашего нижнего белья. В интересах гигиены мы можем отказать в возврате, если очевидно, что этого не было сделано.
  3. Возврат будет обработан, и платежи будут возвращены с использованием первоначальной формы оплаты, если не будет запрошена обменная или подарочная карта.
  4. Клиенты несут ответственность за доставку, возврат и обмен товаров в Ouh La La, включая стоимость доставки.
  5. Этикетка возврата прилагается к каждому заказу.
  6. Мы обрабатываем ваш возврат сразу после того, как белье возвращается в магазин / склад.

Следуйте нашему руководству о том, как запросить возврат

Биржи

Если вы желаете обменять покупку, мы с радостью сделаем это при соблюдении следующих условий:

  1. Товары возвращаются в течение 30 дней с даты отправки. 
  2. Все возвращаемые товары должны быть в отличном состоянии, в оригинальной упаковке, с этикетками и никогда не надеты. Любой возвращенный продукт, который был поврежден или постиран, не подлежит возврату или обмену. При примерке покупки Ouh La La избегайте контакта с ними косметики или лосьонов. Пожалуйста, также убедитесь, что штаны примеряются поверх вашего нижнего белья. В интересах гигиены мы можем отказать в возврате, если очевидно, что этого не было сделано.
  3. Клиенты несут ответственность за доставку, возврат и обмен товаров в Ouh La La, включая стоимость доставки.
  4. Этикетка возврата прилагается к каждому заказу.

Следуйте нашему руководству на hдолжен запросить обмен

Неправильный возврат

Мы хотим, чтобы наши клиенты были на 100% довольны своей покупкой, но в очень редких случаях товары могут быть неисправными, неправильно описанными или отличаться от представленного образца. 

Для этого выполните процедуру возврата и добавьте примечание с объяснением ситуации. Мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону для получения дополнительной информации.

Стоимость обратной доставки май получить возмещение за дефектные товары, только если клиент предоставит подтверждение суммы доставки.

Отмена заказа

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Если ваш заказ еще не отправлен, мы немедленно вернем вам оплату. Если мы отправили товар, мы вернем вам деньги, как только товар будет получен обратно в магазин.

Свяжитесь с нами

Телефон: + 44 (0) 14444 455123
Электронная почта: sales@ouhlala.co.uk