Простой процесс возврата и обмена

Политика возврата и обмена товаров Ouh La La

В Ouh La La ваше счастье — наш приоритет. Мы знаем, что нижнее белье должно не только выглядеть, но и быть идеальным. Именно поэтому мы предлагаем 60-дневная политика возврата и обмена без вопросов, поэтому вы можете совершать покупки с полной уверенностью.

Для рождественских подарков мы продлили срок возврата до 31st января, что дает вам достаточно времени для обмена или возврата товара.

удержанных налогов

Иногда товар просто не совсем подходит — и это нормально. Если вы передумаете, мы с радостью выдадим вам полный возврат или обмен при следующих условиях:

• Товары должны быть возвращены в течение 60 дней о получении.

• Предметы должны быть в идеальное состояние, неношеный, нестиранный, в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными этикетками.

• При примерке нижнего белья избегайте попадания на него косметики или лосьонов и всегда примеряйте трусики поверх собственного белья. Из соображений гигиены мы можем отказать в возврате, если эти условия не соблюдены.

• Стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем. Для вашего удобства к каждому заказу прилагается отрывная этикетка для возврата, а наш адрес также указан внизу этой страницы.

• Пожалуйста, приложите накладную, чтобы мы могли идентифицировать ваш заказ и быстро обработать ваш запрос.

• Возврат средств производится после того, как возвращаемый вами товар поступит в наш магазин/склад в Хейвардс-Хит, и будет возвращен на указанный вами способ оплаты.

Биржи

Нужен другой размер, цвет или стиль? Мы будем рады организовать обмен бесплатный для вас.

• Товары должны быть возвращены в течение 60 дней получения и быть в идеальном состоянии, непоношенным, немытым, в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными этикетками.

• Пожалуйста, следуйте той же процедуре, что и при возврате денег, четко указав, какие товары вы хотели бы обменять.

• Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. После получения возврата мы бесплатно вышлем вам замену.

Неисправные предметы

В редких случаях товар может быть неисправным, не соответствовать описанию или отличаться от заказанного. В таких случаях мы оперативно решим проблему.

• Пожалуйста, следуйте стандартной процедуре возврата и приложите краткое описание неисправности.

• При необходимости наша команда свяжется с вами для уточнения деталей.

• Если будет подтверждено, что товар оказался неисправным, стоимость обратной пересылки будет вам возмещена после предоставления вами подтверждения отправки.

• У вас будет возможность замены, обмена или полного возврата средств.

Отмена заказа

Если вам необходимо отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее:

• Если ваш заказ не был отправлен, мы выдадим немедленный возврат.
• Если товар уже отправлен, мы вернем вам деньги, как только товар вернется к нам.
• За отмененные заказы взимается небольшая административная плата в размере 5 фунтов стерлингов для покрытия расходов на обработку платежа.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы здесь, чтобы помочь:

Адрес: Блок 31, торговый центр Orchards, Haywards Heath, Западный Суссекс, RH16 3TH

Телефон: + 44 (0) 1444 455123
Электронная почта: sales@ouhlala.co.uk